Customer Support

Support-arbetsflödeslogik existerar endast som ett läge inuti en icke-anropbar paraplyfärdighet

Tested · Didn't pass

Vad den gör

Kundsupport-triage, utkast till svar, KB-artiklar, eskalering och forskningsramverk som lever som ett SUPPORT-läge inuti repots "business-ops" paraplyfärdighet, inte som en fristående installerbar färdighet. Det finns ingen customer-support/SKILL.md: innehållet är en referensfil (skills/business/business-ops/references/customer-support.md) utan frontmatter, laddad av en paraplyfärdighet märkt user-invocable: false. Den kan inte installeras eller utlösas under "customer-support"-sluggen som den är.

Testrapport

Listade repoträdet via GitHub API: ingen katalog med namnet customer-support innehåller en SKILL.md. Sluggen mappar till skills/business/business-ops/references/customer-support.md, vilket `od -c` bekräftar börjar med "\n# Customer Support" och har INGEN YAML frontmatter, så den kan inte parsas eller laddas som en färdighet. Dess föräldrafärdighet business-ops/SKILL.md sätter user-invocable: false. De fyra underreferenserna returnerar alla HTTP 200 och innehållet i sig är detaljerat och rimligt, men utan en installerbar/utlösbar färdighetsenhet vid denna slug kunde jag inte köra ett output-vs-baseline-test. Enligt protokoll är detta NOT_FOUND / misslyckas.

Testad: 2026-07-21 · Claude Code 2.x (agent harness)

Installation

git clone --depth 1 https://github.com/notque/vexjoy-agent.git /tmp/customer-support-src
mkdir -p ~/.claude/skills
cp -R /tmp/customer-support-src/skills/business/business-ops ~/.claude/skills/customer-support
# WARNING: There is NO standalone customer-support SKILL.md in this repo.
# "customer-support" is a SUPPORT mode inside the umbrella skill "business-ops"
# (skills/business/business-ops/SKILL.md), which is itself marked `user-invocable: false`.
# The support logic is a plain reference file with no frontmatter:
#   references/customer-support.md  + references/customer-support/{triage-methodology,response-drafting,knowledge-base,llm-support-failure-modes}.md
# The cp above installs the WHOLE business-ops umbrella under the customer-support slug so the
# SUPPORT-mode references come along; it does not produce a clean, standalone customer-support skill.

Kommandon och exempelprompter

/customer-supportSupport-arbetsflödeslogik existerar endast som ett läge inuti en icke-anropbar paraplyfärdighet

Skills triggas av vanliga förfrågningar — inga kommandon att memorera. Efter installationen aktiverar prompter som dessa skillen (på engelska):

Triage these support tickets by priority
Draft a response to this customer complaint
Write a knowledge base article for this issue

Läs hela rapporten →