Customer Support

Logika przepływu pracy wsparcia istnieje tylko jako tryb w ramach niewywoływalnej umiejętności nadrzędnej

Tested · Didn't pass

Co robi ten skill

Triaż wsparcia klienta, tworzenie odpowiedzi, artykuły KB, eskalacja i ramy badawcze, które istnieją jako tryb SUPPORT w ramach nadrzędnej umiejętności „business-ops” repozytorium, a nie jako samodzielna umiejętność do zainstalowania. Nie ma customer-support/SKILL.md: treść to plik referencyjny (skills/business/business-ops/references/customer-support.md) bez frontmatter, ładowany przez umiejętność nadrzędną oznaczoną user-invocable: false. Nie może być zainstalowana ani uruchomiona pod slugiem „customer-support” w obecnej formie.

Raport z testu

Wylistowano drzewo repozytorium za pośrednictwem GitHub API: żaden katalog o nazwie customer-support nie zawiera SKILL.md. Slug mapuje się do skills/business/business-ops/references/customer-support.md, co `od -c` potwierdza, że zaczyna się od „\n# Customer Support” i NIE ma frontmatter YAML, więc nie może być parsowany ani ładowany jako umiejętność. Jego nadrzędna umiejętność business-ops/SKILL.md ustawia user-invocable: false. Wszystkie cztery pod-referencje zwracają HTTP 200, a sama treść jest szczegółowa i rozsądna, ale bez instalowalnej/wywoływalnej jednostki umiejętności pod tym slugiem nie mogłem przeprowadzić testu wyjścia vs bazowego. Zgodnie z protokołem jest to NOT_FOUND / fails.

Testowano: 2026-07-21 · Claude Code 2.x (agent harness)

Instalacja

git clone --depth 1 https://github.com/notque/vexjoy-agent.git /tmp/customer-support-src
mkdir -p ~/.claude/skills
cp -R /tmp/customer-support-src/skills/business/business-ops ~/.claude/skills/customer-support
# WARNING: There is NO standalone customer-support SKILL.md in this repo.
# "customer-support" is a SUPPORT mode inside the umbrella skill "business-ops"
# (skills/business/business-ops/SKILL.md), which is itself marked `user-invocable: false`.
# The support logic is a plain reference file with no frontmatter:
#   references/customer-support.md  + references/customer-support/{triage-methodology,response-drafting,knowledge-base,llm-support-failure-modes}.md
# The cp above installs the WHOLE business-ops umbrella under the customer-support slug so the
# SUPPORT-mode references come along; it does not produce a clean, standalone customer-support skill.

Komendy i przykładowe prompty

/customer-supportLogika przepływu pracy wsparcia istnieje tylko jako tryb w ramach niewywoływalnej umiejętności nadrzędnej

Skille uruchamiają się na zwykłe polecenia — bez komend do zapamiętania. Po instalacji aktywują go prompty takie jak te (po angielsku):

Triage these support tickets by priority
Draft a response to this customer complaint
Write a knowledge base article for this issue

Pełny raport →