Customer Support

Ondersteuningsworkflow-logica bestaat alleen als een modus binnen een niet-aanroepbare paraplu-skill

Tested · Didn't pass

Wat het doet

Klantenservice-triage, opstellen van antwoorden, KB-artikelen, escalatie en onderzoeksframeworks die leven als een SUPPORT-modus binnen de "business-ops" paraplu-skill van de repo, niet als een zelfstandige installeerbare skill. Er is geen customer-support/SKILL.md: de inhoud is een referentiebestand (skills/business/business-ops/references/customer-support.md) zonder frontmatter, geladen door een paraplu-skill gemarkeerd als user-invocable: false. Het kan niet worden geïnstalleerd of geactiveerd onder de "customer-support" slug zoals het is.

Testrapport

De repo-boom via de GitHub API opgesomd: geen directory genaamd customer-support bevat een SKILL.md. De slug verwijst naar skills/business/business-ops/references/customer-support.md, wat `od -c` bevestigt begint met "\n# Customer Support" en GEEN YAML frontmatter heeft, dus het kan niet parsen of laden als een skill. De bovenliggende skill business-ops/SKILL.md stelt user-invocable: false in. De vier subreferenties retourneren allemaal HTTP 200 en de inhoud zelf is gedetailleerd en redelijk, maar zonder een installeerbare/triggerbare skill-eenheid op deze slug kon ik geen output-vs-baseline test uitvoeren. Volgens protocol is dit NOT_FOUND / fails.

Getest op: 2026-07-21 · Claude Code 2.x (agent harness)

Installatie

git clone --depth 1 https://github.com/notque/vexjoy-agent.git /tmp/customer-support-src
mkdir -p ~/.claude/skills
cp -R /tmp/customer-support-src/skills/business/business-ops ~/.claude/skills/customer-support
# WARNING: There is NO standalone customer-support SKILL.md in this repo.
# "customer-support" is a SUPPORT mode inside the umbrella skill "business-ops"
# (skills/business/business-ops/SKILL.md), which is itself marked `user-invocable: false`.
# The support logic is a plain reference file with no frontmatter:
#   references/customer-support.md  + references/customer-support/{triage-methodology,response-drafting,knowledge-base,llm-support-failure-modes}.md
# The cp above installs the WHOLE business-ops umbrella under the customer-support slug so the
# SUPPORT-mode references come along; it does not produce a clean, standalone customer-support skill.

Commando's en voorbeeldprompts

/customer-supportOndersteuningsworkflow-logica bestaat alleen als een modus binnen een niet-aanroepbare paraplu-skill

Skills reageren op gewone verzoeken — geen commando's om te onthouden. Na installatie activeren prompts zoals deze de skill (in het Engels):

Triage these support tickets by priority
Draft a response to this customer complaint
Write a knowledge base article for this issue

Volledig rapport (Engels) →