Customer Support

La logica del workflow di supporto esiste solo come modalità all'interno di una skill ombrello non invocabile

Tested · Didn't pass

Cosa fa

Triage del supporto clienti, stesura di risposte, articoli KB, escalation e framework di ricerca che vivono come modalità SUPPORT all'interno della skill ombrello "business-ops" del repository, non come skill installabile standalone. Non esiste customer-support/SKILL.md: il contenuto è un file di riferimento (skills/business/business-ops/references/customer-support.md) senza frontmatter, caricato da una skill ombrello contrassegnata user-invocable: false. Non può essere installato o attivato sotto lo slug "customer-support" così com'è.

Rapporto di test

Elencato l'albero del repo tramite l'API GitHub: nessuna directory chiamata customer-support contiene un SKILL.md. Lo slug mappa a skills/business/business-ops/references/customer-support.md, che `od -c` conferma iniziare con "\n# Customer Support" e non ha frontmatter YAML, quindi non può essere analizzato o caricato come skill. La sua skill genitore business-ops/SKILL.md imposta user-invocable: false. I quattro sotto-riferimenti restituiscono tutti HTTP 200 e il contenuto stesso è dettagliato e ragionevole, ma senza un'unità skill installabile/attivabile a questo slug non ho potuto eseguire un test output-vs-baseline. Secondo il protocollo questo è NOT_FOUND / fails.

Testato il: 2026-07-21 · Claude Code 2.x (agent harness)

Installazione

git clone --depth 1 https://github.com/notque/vexjoy-agent.git /tmp/customer-support-src
mkdir -p ~/.claude/skills
cp -R /tmp/customer-support-src/skills/business/business-ops ~/.claude/skills/customer-support
# WARNING: There is NO standalone customer-support SKILL.md in this repo.
# "customer-support" is a SUPPORT mode inside the umbrella skill "business-ops"
# (skills/business/business-ops/SKILL.md), which is itself marked `user-invocable: false`.
# The support logic is a plain reference file with no frontmatter:
#   references/customer-support.md  + references/customer-support/{triage-methodology,response-drafting,knowledge-base,llm-support-failure-modes}.md
# The cp above installs the WHOLE business-ops umbrella under the customer-support slug so the
# SUPPORT-mode references come along; it does not produce a clean, standalone customer-support skill.

Comandi e prompt di esempio

/customer-supportLa logica del workflow di supporto esiste solo come modalità all'interno di una skill ombrello non invocabile

Gli skill si attivano con richieste in linguaggio naturale, senza comandi da ricordare. Dopo l'installazione, prompt come questi lo attivano (in inglese):

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