Customer Support

La logique de workflow de support n'existe que comme un mode au sein d'une compétence parapluie non invocable

Tested · Didn't pass

Ce que fait

Triage du support client, rédaction de réponses, articles de base de connaissances, escalade et cadres de recherche qui existent comme un mode SUPPORT au sein de la compétence parapluie "business-ops" du dépôt, et non comme une compétence installable autonome. Il n'y a pas de customer-support/SKILL.md : le contenu est un fichier de référence (skills/business/business-ops/references/customer-support.md) sans frontmatter, chargé par une compétence parapluie marquée user-invocable: false. Il ne peut pas être installé ou déclenché sous le slug "customer-support" tel quel.

Rapport de test

L'arborescence du dépôt a été listée via l'API GitHub : aucun répertoire nommé customer-support ne contient de SKILL.md. Le slug correspond à skills/business/business-ops/references/customer-support.md, que `od -c` confirme commencer par "\n# Customer Support" et n'avoir AUCUN frontmatter YAML, donc il ne peut pas être analysé ou chargé comme une compétence. Sa compétence parente business-ops/SKILL.md est définie avec user-invocable: false. Les quatre sous-références renvoient toutes HTTP 200 et le contenu lui-même est détaillé et raisonnable, mais sans unité de compétence installable/déclenchable à ce slug, je n'ai pas pu exécuter un test de sortie vs base. Selon le protocole, c'est NOT_FOUND / échec.

Testé le: 2026-07-21 · Claude Code 2.x (agent harness)

Installation

git clone --depth 1 https://github.com/notque/vexjoy-agent.git /tmp/customer-support-src
mkdir -p ~/.claude/skills
cp -R /tmp/customer-support-src/skills/business/business-ops ~/.claude/skills/customer-support
# WARNING: There is NO standalone customer-support SKILL.md in this repo.
# "customer-support" is a SUPPORT mode inside the umbrella skill "business-ops"
# (skills/business/business-ops/SKILL.md), which is itself marked `user-invocable: false`.
# The support logic is a plain reference file with no frontmatter:
#   references/customer-support.md  + references/customer-support/{triage-methodology,response-drafting,knowledge-base,llm-support-failure-modes}.md
# The cp above installs the WHOLE business-ops umbrella under the customer-support slug so the
# SUPPORT-mode references come along; it does not produce a clean, standalone customer-support skill.

Commandes et exemples de prompts

/customer-supportLa logique de workflow de support n'existe que comme un mode au sein d'une compétence parapluie non invocable

Les skills se déclenchent sur des demandes en langage courant — aucune commande à retenir. Après installation, des prompts comme ceux-ci l'activent (en anglais) :

Triage these support tickets by priority
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Rapport complet →