Customer Support

La lógica del flujo de trabajo de soporte existe solo como un modo dentro de una habilidad paraguas no invocable

Tested · Didn't pass

Qué hace

Marcos de triaje, redacción de respuestas, artículos de KB, escalada e investigación de soporte al cliente que viven como un modo SUPPORT dentro de la habilidad paraguas "business-ops" del repositorio, no como una habilidad instalable independiente. No hay customer-support/SKILL.md: el contenido es un archivo de referencia (skills/business/business-ops/references/customer-support.md) sin frontmatter, cargado por una habilidad paraguas marcada como user-invocable: false. No se puede instalar ni activar bajo el slug "customer-support" tal cual.

Informe de la prueba

Se listó el árbol del repositorio vía la API de GitHub: ningún directorio llamado customer-support contiene un SKILL.md. El slug mapea a skills/business/business-ops/references/customer-support.md, que `od -c` confirma que comienza con "\n# Customer Support" y NO tiene frontmatter YAML, por lo que no puede analizarse ni cargarse como una habilidad. Su habilidad padre business-ops/SKILL.md establece user-invocable: false. Las cuatro sub-referencias devuelven HTTP 200 y el contenido en sí es detallado y razonable, pero sin una unidad de habilidad instalable/activable en este slug, no pude ejecutar una prueba de salida vs línea base. Según el protocolo, esto es NOT_FOUND / fails.

Probado el: 2026-07-21 · Claude Code 2.x (agent harness)

Instalación

git clone --depth 1 https://github.com/notque/vexjoy-agent.git /tmp/customer-support-src
mkdir -p ~/.claude/skills
cp -R /tmp/customer-support-src/skills/business/business-ops ~/.claude/skills/customer-support
# WARNING: There is NO standalone customer-support SKILL.md in this repo.
# "customer-support" is a SUPPORT mode inside the umbrella skill "business-ops"
# (skills/business/business-ops/SKILL.md), which is itself marked `user-invocable: false`.
# The support logic is a plain reference file with no frontmatter:
#   references/customer-support.md  + references/customer-support/{triage-methodology,response-drafting,knowledge-base,llm-support-failure-modes}.md
# The cp above installs the WHOLE business-ops umbrella under the customer-support slug so the
# SUPPORT-mode references come along; it does not produce a clean, standalone customer-support skill.

Comandos y prompts de ejemplo

/customer-supportLa lógica del flujo de trabajo de soporte existe solo como un modo dentro de una habilidad paraguas no invocable

Los skills se activan con peticiones en lenguaje natural, sin comandos que memorizar. Tras instalarlo, prompts como estos lo activan (en inglés):

Triage these support tickets by priority
Draft a response to this customer complaint
Write a knowledge base article for this issue

Informe completo →