Customer Support

Support-Workflow-Logik existiert nur als Modus innerhalb eines nicht-aufrufbaren Umbrella-Skills

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Was es kann

Kunden-Support-Triage, Entwurf von Antworten, KB-Artikeln, Eskalation und Forschungs-Frameworks, die als SUPPORT-Modus innerhalb des "business-ops"-Umbrella-Skills des Repos existieren, nicht als eigenständiger installierbarer Skill. Es gibt keine customer-support/SKILL.md: Der Inhalt ist eine Referenzdatei (skills/business/business-ops/references/customer-support.md) ohne Frontmatter, geladen von einem Umbrella-Skill, der als user-invocable: false markiert ist. Er kann nicht unter dem "customer-support"-Slug so wie er ist installiert oder ausgelöst werden.

Testbericht

Den Repo-Baum über die GitHub API aufgelistet: kein Verzeichnis namens customer-support enthält eine SKILL.md. Der Slug verweist auf skills/business/business-ops/references/customer-support.md, was `od -c` bestätigt, dass es mit "\n# Customer Support" beginnt und KEIN YAML-Frontmatter hat, sodass es nicht als Skill geparst oder geladen werden kann. Sein übergeordneter Skill business-ops/SKILL.md setzt user-invocable: false. Die vier Unterreferenzen liefern alle HTTP 200 und der Inhalt selbst ist detailliert und vernünftig, aber ohne installierbare/auslösbare Skill-Einheit unter diesem Slug konnte ich keinen Output-vs-Baseline-Test durchführen. Gemäß Protokoll ist dies NOT_FOUND / fails.

Getestet am: 2026-07-21 · Claude Code 2.x (agent harness)

Installation

git clone --depth 1 https://github.com/notque/vexjoy-agent.git /tmp/customer-support-src
mkdir -p ~/.claude/skills
cp -R /tmp/customer-support-src/skills/business/business-ops ~/.claude/skills/customer-support
# WARNING: There is NO standalone customer-support SKILL.md in this repo.
# "customer-support" is a SUPPORT mode inside the umbrella skill "business-ops"
# (skills/business/business-ops/SKILL.md), which is itself marked `user-invocable: false`.
# The support logic is a plain reference file with no frontmatter:
#   references/customer-support.md  + references/customer-support/{triage-methodology,response-drafting,knowledge-base,llm-support-failure-modes}.md
# The cp above installs the WHOLE business-ops umbrella under the customer-support slug so the
# SUPPORT-mode references come along; it does not produce a clean, standalone customer-support skill.

Befehle & Beispiel-Prompts

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Skills reagieren auf normale Anfragen — keine Slash-Befehle nötig. Nach der Installation aktivieren Prompts wie diese den Skill (auf Englisch):

Triage these support tickets by priority
Draft a response to this customer complaint
Write a knowledge base article for this issue

Vollständiger Testbericht (Englisch) →