Customer Support

Support-workflow-logik eksisterer kun som en tilstand inde i en ikke-kaldbar paraplyfærdighed

Tested · Didn't pass

Hvad det gør

Kundesupport-triage, udkast til svar, KB-artikler, eskalering og forskningsrammer, der lever som en SUPPORT-tilstand inde i repoets "business-ops" paraplyfærdighed, ikke som en selvstændig installerbar færdighed. Der er ingen customer-support/SKILL.md: indholdet er en referencefil (skills/business/business-ops/references/customer-support.md) uden frontmatter, indlæst af en paraplyfærdighed markeret user-invocable: false. Den kan ikke installeres eller udløses under "customer-support" slug'en, som den er.

Testrapport

Listede repo-træet via GitHub API: ingen mappe ved navn customer-support indeholder en SKILL.md. Slug'en mapper til skills/business/business-ops/references/customer-support.md, som `od -c` bekræfter starter med "\n# Customer Support" og har INGEN YAML frontmatter, så den kan ikke parses eller indlæses som en færdighed. Dens overordnede færdighed business-ops/SKILL.md sætter user-invocable: false. De fire underreferencer returnerer alle HTTP 200, og indholdet i sig selv er detaljeret og rimeligt, men uden en installerbar/udløsbar færdighedsenhed ved denne slug kunne jeg ikke køre en output-vs-baseline test. Ifølge protokollen er dette NOT_FOUND / fails.

Testet: 2026-07-21 · Claude Code 2.x (agent harness)

Installation

git clone --depth 1 https://github.com/notque/vexjoy-agent.git /tmp/customer-support-src
mkdir -p ~/.claude/skills
cp -R /tmp/customer-support-src/skills/business/business-ops ~/.claude/skills/customer-support
# WARNING: There is NO standalone customer-support SKILL.md in this repo.
# "customer-support" is a SUPPORT mode inside the umbrella skill "business-ops"
# (skills/business/business-ops/SKILL.md), which is itself marked `user-invocable: false`.
# The support logic is a plain reference file with no frontmatter:
#   references/customer-support.md  + references/customer-support/{triage-methodology,response-drafting,knowledge-base,llm-support-failure-modes}.md
# The cp above installs the WHOLE business-ops umbrella under the customer-support slug so the
# SUPPORT-mode references come along; it does not produce a clean, standalone customer-support skill.

Kommandoer og eksempelprompter

/customer-supportSupport-workflow-logik eksisterer kun som en tilstand inde i en ikke-kaldbar paraplyfærdighed

Skills udløses af almindelige forespørgsler — ingen kommandoer at huske. Efter installationen aktiverer prompter som disse skillen (på engelsk):

Triage these support tickets by priority
Draft a response to this customer complaint
Write a knowledge base article for this issue

Læs hele rapporten →