Customer Support

Logika pracovního postupu podpory existuje pouze jako režim uvnitř nevolatelné zastřešující dovednosti

Tested · Didn't pass

Co umí

Třídění zákaznické podpory, návrh odpovědí, články KB, eskalace a výzkumné rámce, které žijí jako režim SUPPORT uvnitř zastřešující dovednosti repozitáře "business-ops", nikoli jako samostatná instalovatelná dovednost. Neexistuje customer-support/SKILL.md: obsah je referenční soubor (skills/business/business-ops/references/customer-support.md) bez frontmatteru, načtený zastřešující dovedností označenou user-invocable: false. Nelze jej nainstalovat ani spustit pod slugem "customer-support" tak, jak je.

Testovací report

Vypsán strom repozitáře přes GitHub API: žádný adresář s názvem customer-support neobsahuje SKILL.md. Slug se mapuje na skills/business/business-ops/references/customer-support.md, což `od -c` potvrzuje, že začíná "\n# Customer Support" a nemá ŽÁDNÝ YAML frontmatter, takže se nemůže parsovat ani načíst jako dovednost. Její rodičovská dovednost business-ops/SKILL.md má nastaveno user-invocable: false. Všechny čtyři podreference vracejí HTTP 200 a samotný obsah je podrobný a rozumný, ale bez instalovatelné/spustitelné jednotky dovednosti pod tímto slugem jsem nemohl spustit test output-vs-baseline. Podle protokolu je to NOT_FOUND / selhání.

Testováno: 2026-07-21 · Claude Code 2.x (agent harness)

Instalace

git clone --depth 1 https://github.com/notque/vexjoy-agent.git /tmp/customer-support-src
mkdir -p ~/.claude/skills
cp -R /tmp/customer-support-src/skills/business/business-ops ~/.claude/skills/customer-support
# WARNING: There is NO standalone customer-support SKILL.md in this repo.
# "customer-support" is a SUPPORT mode inside the umbrella skill "business-ops"
# (skills/business/business-ops/SKILL.md), which is itself marked `user-invocable: false`.
# The support logic is a plain reference file with no frontmatter:
#   references/customer-support.md  + references/customer-support/{triage-methodology,response-drafting,knowledge-base,llm-support-failure-modes}.md
# The cp above installs the WHOLE business-ops umbrella under the customer-support slug so the
# SUPPORT-mode references come along; it does not produce a clean, standalone customer-support skill.

Příkazy a ukázkové prompty

/customer-supportLogika pracovního postupu podpory existuje pouze jako režim uvnitř nevolatelné zastřešující dovednosti

Skilly se spouštějí běžnými požadavky — žádné příkazy k zapamatování. Po instalaci ho aktivují prompty jako tyto (anglicky):

Triage these support tickets by priority
Draft a response to this customer complaint
Write a knowledge base article for this issue

Kompletní testovací report (anglicky) →